01
打开入口页面
在浏览器地址栏输入入口地址，等待页面完整加载，不要中途刷新。
4
完成访问的核心步骤
6
高频访问问题已收录
2
电脑端与手机端均可使用
7×24
入口页面持续可访问
操作步骤
四步完成一次正常访问
按顺序执行即可，中途任何一步卡住，都可以对照下一步的说明或直接进入问题排查章节。
02
填写账号凭证
输入已注册的账号与密码，确认输入法处于英文状态，避免多余空格。
03
完成验证环节
按页面提示完成图形验证或短信验证码校验，验证码有效期通常较短。
04
进入主界面
验证通过后自动跳转，看到主界面即表示本次访问已经完成。
账号状态自检
确认账号未被冻结、密码近期未修改，并留意是否存在多地同时登录的情况。
网络环境核对
优先使用稳定的宽带或移动网络，公共网络下的拦截策略可能影响验证页面加载。
访问体验
入口使用的整体完成度
下列数值反映常见访问环节的顺畅程度，可用来判断自己卡在哪一段。
入口页面正常加载
96%
凭证填写一次通过
84%
验证环节顺利完成
78%
使用反馈
来自不同使用场景的体验记录
“第一次用的时候卡在验证码那一步，后来按排查顺序换了网络，再点一次就收到短信了，整个过程其实不到两分钟。”
“办公室几台设备轮着用，最怕的是输错密码被锁。现在习惯先确认大小写和输入法状态，出错次数明显少了。”
“家里长辈用的时候总说页面打不开，后来发现是浏览器版本太旧。照着提示更新之后，入口一直很稳定。”
最新信息
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入口使用与访问问题的新动态
不定期补充说明、排查记录与使用提示，帮助你更快判断问题出在哪一环。
暂无最新信息，稍后更新。
前往入口使用流程指南
常见问题
访问过程中最常遇到的六件事
先按下面的顺序自查，再决定要不要更换设备或网络环境。
-
入口页面加载缓慢或一直转圈怎么办？
先确认网络是否稳定，可以切换一次网络再重试。若仍然缓慢，尝试关闭其他占用带宽的程序，或更换浏览器打开。部分公共网络对外部请求有拦截，换用移动数据通常能直接判断问题是否出在网络环境。
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提示账号或密码错误，是哪里出了问题？
检查大小写锁定是否开启，确认输入法没有带出多余空格或全角字符。如果近期修改过密码，请使用最新一次的设置结果。连续多次输错可能触发临时限制，等待一段时间后再尝试即可。
-
验证码一直收不到，需要重复点击吗？
不建议连续点击发送。先确认手机号填写正确且信号正常，再检查短信是否被拦截规则归入其他分类。发送后耐心等待一到两分钟，长时间未收到可稍后再试一次。
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登录成功后没过多久就自动退出了？
这通常和浏览器的隐私设置有关。退出无痕模式、允许页面保存必要的本地数据，并把浏览器更新到较新版本，多数情况下可以恢复正常状态。多个设备同时登录也可能相互顶掉会话。
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手机端和电脑端的操作有区别吗？
入口本身在两类设备上都可用，步骤一致，区别主要在验证环节的呈现方式。手机端建议使用竖屏操作，避免页面被缩放后按钮误触；电脑端则注意浏览器窗口不要缩得太窄。
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在公共设备上访问需要注意什么？
尽量避免在公共设备上保存密码，使用完毕后主动退出并清理浏览记录。如果条件允许，使用自己的设备完成访问，可以减少凭证被他人获取的风险。